あなたの仕事は誰の人生を支えているのか｜評価されない仕事の構造
毎日、時間と体力を使って仕事をしている。頼まれたことをこなし、ミスが出ないよう気を配り、周囲との関係も壊さないように動く。
それなのに、ふと立ち止まったとき、こんな疑問が浮かぶことはないだろうか。
「この仕事は、いったい誰の人生を支えているんだろう？」
感謝されるわけでもなく、成果が見えるわけでもない。誰かが困っている様子も見えないのに、なぜか自分だけが消耗していく。社会の役に立っているはずなのに、手応えは薄く、誇りも持ちづらい。
「意味のある仕事をしたい」と思って選んだはずなのに、いつの間にか、“回しているだけ”“耐えているだけ”の感覚に変わっていく。この違和感は、決してあなただけのものではない。
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仕事は「社会を支えるもの」だから尊い
一般的には、こう説明されることが多い。仕事とは、社会の歯車の一部を担う行為であり、どんな仕事にも意味があると。
・インフラを支える仕事
・生活を便利にする仕事
・誰かの代わりに面倒なことを引き受ける仕事
直接人を助けていなくても、間接的には社会全体の役に立っている。だから見返りが少なくても、評価されなくても、それは必要な役割なのだと。
さらに言えば、「仕事の価値は給料で決まる」、「市場が必要としているから成り立っている。」そう言われれば、納得できたような気にもなる。
だが、この説明だけでは、ある感覚がどうしても説明できない。
なぜ“支えている側”ほど苦しくなるのか
もし本当に、あなたの仕事が社会を支えているのなら。なぜ、支えている側ほど疲れ、余裕を失い、代替可能だと言われるのか。本当に価値を生んでいるなら、なぜ意思決定には関われず、なぜ「やめても困らない存在」として扱われるのか。
さらに奇妙なのは、あなたの仕事が止まると確実に困る人がいるのに、その「困る誰か」の顔が、あなたには見えないことだ。
・感謝は別の部署に向かう
・利益は別の会社に集まる
・評価は別の役職に付与される
結果として、人生を支えている感覚はなく、消耗だけが残る。このズレは、努力不足でも、能力不足でもない。問題は、「誰の人生を支えているのかが、意図的に見えなくなる構造」にある。
ここから視点を変える必要がある。「仕事内容」ではなく、「構造」を見る視点へ。
「誰の役に立つか」ではなく、「どこに流れているか」を見る
ここで一度、問いの向きを変えてみよう。「この仕事は誰の役に立っているのか？」ではなく、「この仕事によって、何がどこへ流れているのか？」を見る。多くの仕事は、「価値を生む行為」ではなく、価値・お金・責任・安心感を“移動させる行為”として設計されている。
あなたが丁寧に対応することで、誰かの不安が減り、別の誰かの立場が守られ、さらに別の誰かの利益が安定する。
しかし、その流れの途中にいるあなたには、「最終的に誰が得をしたのか」が見えない。見えるのは、自分が消費した時間と体力だけだ。
重要なのは、仕事の意味が「善意」や「社会貢献」で決まっているのではなく、構造上、誰が守られ、誰が消耗する位置に置かれているかで決まっているという点だ。この視点に立つと、役に立っているはずなのに報われない理由は、能力や姿勢ではなく、配置の問題として見えてくる。
あなたの仕事が“人生を支える感覚”を失う仕組み
ここで、簡単な構造として整理してみよう。
① 現場で行われる仕事
あなたは、対応・処理・管理・調整といった行為を担う。ミスが出ないよう気を配り、トラブルが起きないよう先回りする。
② 不安・リスク・摩擦の吸収
その仕事によって、クレーム・責任・不満・不確実性が現場で止められる。外に漏れないよう、あなたの場所で“吸収”される。
③ 上流の安定・評価・利益
吸収されたおかげで、顧客は安心し、管理側は平穏を保ち、意思決定層は成果だけを受け取れる。
④ 価値の不可視化
問題が起きないことは、成果として認識されにくい。「何も起きなかった」は、「何もしていない」と誤解されやすい。
⑤ 消耗の個人化
構造上の役割による疲弊が、「自分の要領が悪い」「向いていない」という個人の問題として処理される。
この流れの中で、あなたは確かに誰かの人生を支えている。
ただしそれは、直接感謝される形ではなく、“誰かが楽になるための前提条件”としてだ。だから、世界は回るのに、あなたの中には手応えが残らない。
それが、「役に立っているはずなのに疲れる仕事」が生まれる構造だ。この構造を知ったとき、初めて次の問いが立ち上がる。
あなたは「どの位置」で支えているのか
ここで、少し立ち止まって考えてほしい。あなたの仕事は、「誰かを直接幸せにしている」と実感できる形だろうか。それとも、
誰かが安心して成果を得るための“下支え”になっているだろうか。
もし、あなたがいなければどうなるか。
問題が起きる。クレームが増える。混乱が広がる。つまり、あなたの仕事は「失われて初めて価値が分かる位置」に置かれていないだろうか。そして、その位置にいる人ほど、
・成果が見えにくい
・感謝されにくい
・疲れだけが蓄積する
という現象が起きやすい。
ここで問いたいのは、「それが悪いかどうか」ではない。あなたは、その構造を理解したうえで、今の位置を選んでいるだろうか。それとも、「役に立っているはず」という言葉で、本当は割に合っていない配置を引き受け続けていないだろうか。
「誰を支えるか」を、構造として選び直すために
この違和感は、努力不足でも、性格の問題でもない。仕事が置かれている“構造上の位置”が見えていないだけだ。
構造録・第1章では、
・価値はどこで生まれ
・どこで吸収され
・誰が報われ、誰が消耗するのか
を、感情論ではなく構造として解き明かしている。
「役に立っているのに疲れる」理由を知ることは、これからも同じ位置に居続けるか、それとも別の役割を選び直すかを決めるための材料になる。
もし今、「このままでいいのか」という問いが少しでも浮かんだなら、一度、構造から世界を見直してみてほしい。
